ข้อกำหนดการใช้บริการ

TheDreamGoods เป็นตลาดออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดได้ (กราฟิก เทมเพลต ฟอนต์ อีบุ๊ก เวิร์กชีต) โดยเชื่อมต่อผู้ซื้อกับผู้ขายอิสระ แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้ผลิตหรือผู้ขายสินค้าโดยตรง

ท่านต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือมีความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย เพื่อลงทะเบียนและใช้งานแพลตฟอร์ม

การระงับหรือยุติบัญชี: เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของท่านหากมีเหตุผลอันสมควร เช่น การละเมิดข้อกำหนด การทำธุรกรรมฉ้อโกง หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน พร้อมระบุเหตุผล ยกเว้นกรณีเร่งด่วนที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรง

ค่าธรรมเนียม: รายละเอียดค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชันแสดงอยู่ในหน้า [ลิงก์ค่าธรรมเนียม] การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน พร้อมเปิดรับความคิดเห็น

แพลตฟอร์มใช้ระบบจัดอันดับผลการค้นหาและแนะนำสินค้าโดยพิจารณาจากปัจจัยหลัก เช่น:

ความเกี่ยวข้องของคำค้นหากับชื่อและรายละเอียดสินค้า, คะแนนและจำนวนรีวิวจากผู้ซื้อที่ยืนยันการซื้อ, ความใหม่ของสินค้าและความสมบูรณ์ของข้อมูลรายการสินค้า, ยอดขายและอัตราการแปลง

สินค้าที่ชำระค่าโปรโมตจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่าเป็น 'สินค้าโปรโมต' หรือ 'สนับสนุน' และแยกออกจากผลการค้นหาปกติ

เราไม่รับประกันลำดับการแสดงผลที่แน่นอน และอาจปรับปรุงอัลกอริทึมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ผู้ขายสามารถเลือกโปรโมตรายการสินค้าผ่านระบบโฆษณาบนแพลตฟอร์ม โดยมีปัจจัยที่ใช้กำหนดการแสดงโฆษณา เช่น:

งบประมาณและราคาประมูลที่ผู้ขายกำหนด, ความเกี่ยวข้องของโฆษณากับการค้นหาของผู้ใช้, กลุ่มเป้าหมายตามประเภทสินค้าและพฤติกรรมการใช้งาน

โฆษณาทุกชิ้นจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่าเป็น 'โฆษณา' เพื่อความโปร่งใสต่อผู้ซื้อ

รีวิวสินค้าบนแพลตฟอร์มเปิดรับเฉพาะจากผู้ซื้อที่ยืนยันการซื้อจริง (Verified Purchase) เท่านั้น

กระบวนการตรวจสอบรีวิว: รีวิวที่ส่งมาจะผ่านการกรองอัตโนมัติเพื่อตรวจหาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม จากนั้นทีมงานอาจตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนเผยแพร่ภายใน 72 ชั่วโมง

เราจะไม่ลบรีวิวเชิงลบที่เป็นความจริงและไม่ละเมิดนโยบาย รีวิวที่ถูกลบจะมีการแจ้งเหตุผลแก่ผู้รีวิว

ห้ามผู้ขายร้องขอรีวิวปลอม หรือให้สิ่งตอบแทนแลกกับรีวิวเชิงบวก

เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

ข้อมูลการซื้อของผู้ซื้อจะถูกแชร์กับผู้ขายเท่าที่จำเป็นสำหรับการส่งมอบสินค้า

เราอาจใช้ข้อมูลรวม (Aggregated) ที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการและวิเคราะห์แนวโน้มตลาด

ช่องทางการร้องเรียน: ผู้ใช้สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่าน [ลิงก์ศูนย์ช่วยเหลือ] หรืออีเมล [อีเมลสนับสนุน]

ระยะเวลาดำเนินการ: เราจะตอบรับคำร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการแก้ไขภายใน 3 วันทำการสำหรับกรณีทั่วไป กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน

ข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย: แพลตฟอร์มจะทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อช่วยแก้ไขข้อพิพาท โดยไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย

หากไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางภายใน ท่านมีสิทธิยื่นเรื่องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น OCPB หรือศาลไทย

เนื้อหาต้องห้ามบนแพลตฟอร์ม ได้แก่: เนื้อหาลามกอนาจาร, เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา, เนื้อหาเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด, เนื้อหาที่ส่งผลเสียต่อความมั่นคงชาติ

การตรวจสอบเนื้อหา: เราใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและทีมงานตรวจสอบเพื่อระบุและดำเนินการกับเนื้อหาที่ละเมิด

เราจะดำเนินการตามรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายภายใน 24 ชั่วโมงตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์

ผู้ขายที่ละเมิดซ้ำจะถูกระงับหรือยุติบัญชีตามนโยบายผู้ละเมิดซ้ำ

TheDreamGoods ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ความรับผิดของแพลตฟอร์มจำกัดตามที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับประกันคุณภาพสินค้าของผู้ขายอิสระ แต่มีช่องทางการร้องเรียนและระบบคืนเงินสำหรับกรณีที่เหมาะสม

เราไม่ยกเว้นความรับผิดสำหรับการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตอันเกิดจากความประมาทของเรา และไม่มีการยกเว้นความรับผิดแบบครอบจักรวาล (blanket disclaimer) ที่ไม่เป็นธรรมตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540

กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล: ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกี่ยวกับผู้บริโภคจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน ผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน พร้อมเปิดรับความคิดเห็นจากผู้ใช้

การใช้งานต่อเนื่องหลังวันมีผลใช้บังคับถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิยุติการใช้งานและปิดบัญชี